الشروط والأحكام

آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026

1. من نحن

شركة روابي ومعجزة الخليج المحدودة (Rawabi & Gulf Marvel Co. Ltd.)، سجل تجاري رقم 1010299095، مكتب 16، مبنى جماس، العليا الثلاثين، ص.ب. 62681، الرياض 11595، المملكة العربية السعودية. هاتف: +966 11 216 0987، البريد الإلكتروني: [email protected].

2. نطاق تطبيق هذه الشروط

تسري هذه الشروط عند استخدامك لهذا الموقع وعند طلبك للمنتجات عبر متجرنا الإلكتروني. أما مشاريع التوريد والتركيب والبرمجة والصيانة فيحكمها عرض السعر أو العقد الخاص بذلك المشروع.

بتقديم الطلب، فإنك توافق على هذه الشروط. يُرجى قراءتها مع سياسة الخصوصية.

3. المنتجات

نبيع قطع غيار أصلية من الشركات المصنّعة. والصور للتوضيح فقط؛ إذ يُحدَّد المنتج برقم القطعة ووصفه.

يُرجى التأكد من ملاءمة القطعة لنظامك. وإذا لم تكن متأكدًا، فأرسل إلينا رقم القطعة أو صورة للملصق، وسيتحقق منها مهندسونا قبل تقديم طلبك.

4. الأسعار وعروض الأسعار

الأسعار بالريال السعودي (ر.س) وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% ما لم يُبيَّن خلاف ذلك. وتُعرض رسوم التوصيل، إن وُجدت، عند إتمام الطلب قبل الدفع.

المنتجات المعلَّمة بعبارة «اطلب عرض سعر» تُسعَّر بموجب عرض سعر مكتوب. ويكون عرض السعر ساريًا للمدة المحددة فيه.

إذا كان السعر خاطئًا بشكل واضح نتيجة خطأ ما، فسنتواصل معك قبل التوصيل، ويمكنك حينئذٍ تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغاؤه مع استرداد كامل المبلغ.

5. الطلبات

بعد تقديم طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل الطلب. ويُعدّ البيع منعقدًا عند تأكيدنا للطلب.

إذا لم يكن المنتج متوفرًا، فسنبلغك بذلك ونعرض عليك موعدًا للتسليم، أو بديلًا، أو استرداد كامل المبلغ.

6. الدفع

تتم المدفوعات الإلكترونية عبر مدى (mada) أو Visa أو Mastercard من خلال ميسر (Moyasar)، وهي بوابة دفع مرخّصة في المملكة العربية السعودية. تُدخَل بيانات بطاقتك على بوابة الدفع، ولا نقوم بحفظها لدينا.

بالنسبة للطلبات المبنية على عرض سعر، تكون شروط الدفع وفق ما هو منصوص عليه في عرض السعر.

7. التوصيل

نقدّم خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط. ويمكنك أيضًا استلام طلبك من مكتبنا في الرياض.

يُؤكَّد موعد التسليم المتوقع مع طلبك. وإذا تأخر التسليم أكثر من 15 يومًا، فيحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ، ما لم نتفق معك على موعد آخر.

يُرجى فحص الشحنة عند استلامها، وإبلاغنا خلال 3 أيام بأي تلف ظاهر أو نقص في الأصناف.

8. الإلغاء والإرجاع

يحق لك إلغاء طلبك وإرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامها مع استرداد كامل المبلغ، شريطة أن تكون غير مستخدمة، وبحالتها وتغليفها الأصليين، ومرفقة بالفاتورة.

لا يجوز إرجاع المنتجات التالية:

• المنتجات التي طُلبت أو استُوردت خصيصًا لك، ما لم تكن معيبة
• المنتجات التي تم تركيبها أو برمجتها أو توصيلها أو استخدامها
• البرمجيات والتراخيص والمنتجات الرقمية

تتحمّل تكلفة شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق لما طلبته.

تُرَدّ المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ استلامنا للمنتج المُرتجع.

9. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للطلب

إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق لما طلبته، فتواصل معنا وسنقوم باستبداله أو إصلاحه أو رد قيمته. وتشمل المنتجات ضمان الشركة المصنّعة حيثما وُجد.

10. التركيب والخدمات الفنية

لا يشمل الطلب من المتجر خدمات التركيب والبرمجة والتشغيل ودعم الحصول على اعتماد الدفاع المدني، ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويسعدنا تقديم عرض سعر لهذه الخدمات.

11. المسؤولية

بالقدر الذي تسمح به الأنظمة السعودية، لا نتحمّل المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، ولا عن الأضرار الناتجة عن التركيب أو البرمجة أو الاستخدام من قِبل الغير على نحو لا يتوافق مع تعليمات الشركة المصنّعة.

12. محتوى الموقع والعلامات التجارية

محتوى هذا الموقع مملوك لشركة روابي ومعجزة الخليج (Rawabi & Gulf Marvel). وتُعدّ Simplex وTyco وغيرها من أسماء العلامات التجارية علامات تجارية مملوكة لأصحابها، ولا تُستخدم إلا لتعريف المنتجات التي نورّدها.

13. النظام الواجب التطبيق والشكاوى

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويُرجى التواصل معنا أولًا بشأن أي شكوى، وسنبذل قصارى جهدنا لحلها. كما يمكنك التواصل مع وزارة التجارة.

14. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وتسري على طلبك النسخة المنشورة في هذه الصفحة وقت تقديمه.

15. التواصل معنا

راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو اتصل بنا على الرقم +966 11 216 0987.