آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026
1. الجهة المسؤولة
شركة روابي ومعجزة الخليج المحدودة (Rawabi & Gulf Marvel Co. Ltd.)، سجل تجاري رقم 1010299095، مكتب 16، مبنى جماس، العليا الثلاثين، ص.ب. 62681، الرياض 11595، المملكة العربية السعودية. هاتف: +966 11 216 0987، البريد الإلكتروني: [email protected].
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
2. البيانات التي نجمعها
- الاستفسارات وعروض الأسعار: اسمك، واسم شركتك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، ورسالتك
- الطلبات وحسابات العملاء: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان التوصيل، وسجل طلباتك
- المدفوعات: نتيجة عملية الدفع الواردة من بوابة الدفع. ولا نستلم رقم بطاقتك كاملًا ولا نحفظه
- استخدام الموقع: البيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح، وتُستخدم لتشغيل الموقع وحمايته، إضافة إلى ملفات تعريف الارتباط (انظر أدناه)
3. أغراض استخدام البيانات
- للرد على استفساراتك وإعداد عروض الأسعار
- لمعالجة طلباتك وتوصيلها وإصدار فواتيرها
- لتقديم خدمة العملاء ودعم الضمان
- للوفاء بالتزاماتنا النظامية، مثل سجلات ضريبة القيمة المضافة والسجلات المحاسبية
- للحفاظ على أمن الموقع وأنظمتنا
- لإرسال الأخبار أو العروض إليك، وذلك فقط في حال موافقتك على ذلك
4. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، أو لتنفيذ عقد أو طلب معك، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو عندما تكون المعالجة لازمة لتحقيق مصلحتنا المشروعة مثل الأمن، وذلك وفق ما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية.
5. الجهات التي نشارك البيانات معها
- شركات التوصيل، لتوصيل طلبك
- Moyasar، بوابة الدفع التي نتعامل معها، لمعالجة عملية الدفع
- مزوّدو خدمات تقنية المعلومات لدينا: استضافة الموقع الإلكتروني ونظام الأعمال، وCloudflare لأمن الموقع، وGoogle للبريد الإلكتروني
- الجهات الحكومية، متى اقتضى النظام ذلك
لا نبيع بياناتك الشخصية.
6. مكان حفظ البيانات
يعمل موقعنا الإلكتروني ونظام أعمالنا على خوادم مزوّد الاستضافة لدينا في أوروبا، ويُقدَّم بريدنا الإلكتروني من Google، مما يعني أنه قد يتم نقل بياناتك إلى خارج المملكة. ولا نقوم بذلك إلا في الحدود التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، ويحمي مزوّدونا البيانات بتدابير أمنية.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه. ويُحتفظ بالفواتير والسجلات المحاسبية للمدد التي يقتضيها النظام السعودي.
8. أمن البيانات
نحمي بياناتك من خلال الاتصالات المشفّرة (HTTPS)، وضوابط التحكم في الوصول، والنسخ الاحتياطي المنتظم.
9. حقوقك
- حق العلم بكيفية استخدامنا لبياناتك
- حق الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها
- حق تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الصحيحة
- حق طلب حذف (إتلاف) بياناتك عندما لا تعود بنا حاجة إليها، ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها
- حق الرجوع عن موافقتك في أي وقت
لممارسة حقوقك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]، وسنرد خلال 30 يومًا. كما يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
10. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الموقع والمتجر، مثل الاحتفاظ بسلة التسوق واللغة التي اخترتها.
يمكنك اختيار ملفات تعريف الارتباط التي تقبلها من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط. ولمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.
11. الأطفال
موقعنا الإلكتروني ومتجرنا موجّهان إلى المنشآت التجارية والبالغين، وليسا موجّهين إلى الأطفال.
12. التعديلات
يجوز لنا تحديث هذه السياسة. وتتوفر أحدث نسخة منها دائمًا في هذه الصفحة.